Objetivo: Mejorar la selección y retención de los empleados

Ramada Franchise Systems Inc. tiene casi 1.000 Hoteles de propiedad a lo largo de E.E.U.U., y un novedoso programa llamado “Personal Best HospitalityÔ “ diseñado para asegurar el éxito del personal nuevo que se contrata.

Reto : Como en casi todas las empresas del sector de la Hostelería, Ramada tenia el reto de superar el tradicional elevado índice de rotación de su personal menos cualificado en trabajos de servicio como personal de habitaciones o recepcionistas. La mayoría de estos empleados son contratados y formados por la propia empresa, pero dejan el trabajo en el transcurso  del primer año porque consideran que no tienen futuro en el hotel.
El Consejero Delegado Steve Belmonte, reconoce que el elevado índice de rotación del personal es uno de los principales problemas del sector. “Hay que afrontarlo” dijo. “Demasiados empleados que trabajan cara al cliente, están desmotivados. ”

Resultados :  Recientemente, Belmonte descubrió que el Predictive Index (PI) es una excelente herramienta que ayuda a mejorar las probabilidades de contratar a personas que van a quedarse en el equipo y tener éxito. Un excelente compañero del programa Personal Best Hospitality Program.
“Nuestro programa proporciona a los nuevos empleados las oportunidades de formarse y desarrollar sus carreras. Enseña a los empleados a pensar y reaccionar como si fueran los dueños, y les ayuda a entender cómo alcanzar el éxito. “
El PI ayuda a la cadena Ramada a casar los requisitos de un trabajo determinado con las personas que van a desempeñarlo. Con el PI, Ramada obtiene la información que necesita acerca de sus empleados y de cómo motivarlos .
El PI, dice Belmonte, “proporciona a nuestros managers una visión única de los estilos, empujes y necesidades de cada empleado en el trabajo. La llave para retener a los empleados menos cualificados es, en primer lugar, entender lo que les motiva.”